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Elige el asunto más adecuado y facilita los datos necesarios para entender lo ocurrido. Si se trata de un problema técnico, indica la herramienta de iZip IMG, el formato del archivo, el navegador y los pasos realizados.
Unos datos claros pueden reducir las preguntas de seguimiento. El tiempo de respuesta depende del tipo y la complejidad de la solicitud; no se garantiza un plazo fijo.
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¿Puedo adjuntar un archivo al formulario de contacto?
Actualmente no se admiten archivos adjuntos. Describe el formato del archivo y el problema en el mensaje, y no incluyas contraseñas ni información financiera confidencial.
¿Qué debo incluir al informar de un problema técnico?
Indica el nombre de la herramienta, el formato del archivo, el navegador y los pasos que provocaron el problema. No envíes la imagen, salvo que más adelante se añada una opción segura para adjuntarla.
¿Dónde puedo encontrar orientación general sobre las herramientas de imágenes?
Visita el Centro de ayuda para consultar indicaciones básicas sobre cómo elegir una herramienta, añadir una imagen, ajustar la configuración y descargar el resultado.